Reklamacje
-
- Zgłoś uszkodzenie – Sfotografuj wadliwe elementy przed montażem i załącz zdjęcia do formularza reklamacyjnego.
- Wypełnij formularz – Podaj szczegóły reklamacji. Formularz dostępny jest tutaj.
- Oczekuj na kontakt – Rozpatrzenie reklamacji trwa do 14 dni roboczych.
W przypadku pozytywnej decyzji wymienimy produkt, naprawimy go lub zwrócimy pieniądze.
Zwroty
-
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy wypełnić formularz zwrotu i odesłać towar na adres: DESPRO, ul. Inowrocławska 14, 87-801 Włocławek.
- Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
- Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta, tj. wykonanych zgodnie z jego specyfikacją (np. wybór tkaniny, koloru, wymiaru czy konfiguracji). Takie zamówienia mają charakter spersonalizowany i są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.